Opatrovateľská služba

Ako je to s opatrovateľskou službou v Dúbravke?

„Občanovi, ktorý sa pre chorobu alebo vysoký vek ocitne v sociálnej núdzi a sám nedokáže svoju zložitú sociálnu situáciu zvládnuť, má pomôcť rodina alebo miestna samospráva“

Stretávame sa s tým, že sa občanovi niekedy z hodiny na hodinu zmení život. Strata zdravia, či už prechodná alebo trvalá, strata zamestnania, partnera alebo rozvod, strata možnosti bývania, nedostatok finančných prostriedkov, autohavária a dlhodobé liečenie. Môže sa stať, že naši rodičia si naraz nemôžu zabezpečiť svoje základné životné potreby a my musíme chodiť do zamestnania a nemôžeme sa o nich celodenne starať, to všetko sú situácie priam každodenné. Kto nám pomôže situáciu riešiť? Vtedy je každá rada drahá a dostávame sa do situácie, keď sa bez pomoci iných nezaobídeme. Ak sme v úzkych, nebojme sa čím skôr osloviť tých, ktorí nám môžu pomôcť alebo aspoň kvalifikovane poradiť. Je to Miestny úrad mestskej časti Bratislava – Dúbravka referát sociálnych vecí a zdravotníctva, Žatevná 2, tel: 69202506 alebo cez ústredňu 64366618 klapka 106 alebo 138. Tu treba hľadať pomoc pri riešení sociálnych a životných situácií. Od začiatku roka 2004 rozhodovacia pôsobnosť o poskytovaní opatrovateľskej služby a o jej úhrade prešla na obce. Mestá a obce majú určenú kvótu finančných prostriedkov z podielových daní vo výške päť percent v závislosti od počtu občanov v obci, ktorí dovŕšili vek 62 rokov. Zákon č.453/2003 Z. z. im v prípade potreby umožňuje uzatvoriť zmluvu s neštátnym subjektom o zabezpečovaní sociálnych služieb, ak ich sami nedokážu poskytovať. Na základe takýchto zmlúv na území Mestskej časti Bratislava – Dúbravka túto službu v predchádzajúcom období zabezpečovali neziskové organizácie Privilégium do 30. júna 2007 a Vitálny život od 1. júla 2007 do 30. marca 2008, ktorých sídlo je Bratislava, Jakubovo nám. 12.

Čo sa zmenilo od apríla 2008?

Uvedenú sociálnu službu vykonáva Miestny úrad v mestskej časti Bratislava – Dúbravka len od apríla 2008 referátom opatrovateľskej služby. MÚ m. č. Bratislava – Dúbravka plynule bez prerušenia poskytovania opatrovateľskej služby občanom Dúbravky preberal túto činnosť po štyroch rokoch do svojej kompetencie. Iste priniesla zmeny, ale aj dôslednejšiu kontrolu našich vynaložených spoločných obecných finančných prostriedkov i samotnej práce ľudí v tejto tak citlivej oblasti komunálneho života. A nebolo to po chuti ani niektorým z našich občanov, keďže sa anonymne obrátili na náš miestny úrad. Slovenské príslovie hovorí: Nemému ani vlastná mater nerozumie, nuž naozaj je ťažké odpovedať či s kontaktovať sa s nespokojencami, veci si vysvetliť, vydiskutovať, keď neviete ako sa s nimi skontaktovať. Anonymné listy a dnes už aj e-maily sa hádžu vždy do koša. Napriek tomu, my tak nerobíme. Rozhodli sme sa pre verejnú odpoveď, nechceme v tak citlivej otázke byť nemí ani hluchí. Na jednotlivé otázky zaslané anonymným e-mailom pánovi starostovi, pani prednostke a na moju adresu, pretože odpovede nebolo kde zaslať, odpovedám prostredníctvom Dúbravského spravodajcu.

V tejto súvislosti si dovolím položiť otázku ? Prečo príbuzní opatrovaných si nenašli čas a neprišli s otázkami na Miestny úrad, referát sociálnych vecí a zdravotníctva? Veď ich anonymné e-maily vyzneli smiešne, ak ich podpísali ako opatrovaný s udaním adresy, ktorý nevie pracovať s počítačom a ani nevlastní počítač. Rovnako to bolo pri udaní adresy opatrovateľky.

Veľmi horúci záujem prejavili pisatelia o prácu koordinátorky opatrovateľskej služby, ktorá je určená pracovnou náplňou vyplývajúcou pre dané pracovné zaradenie. Koordinátorka so svojou zástupkyňou (opatrovateľkou) v rámci šetrenia v domácnosti spracovávajú zápisy o požiadavkách opatrovaného na opatrovateľskú službu na základe odporučenia obvodného alebo odborného lekára.

Ďalšia vyslovená ponosa - nezáujem o opatrovateľskú službu sa neprejavil. Zrušená bola iba v dvoch prípadoch: a to pre odchod opatrovanej k príbuzným mimo Bratislavy a u jedného opatrovaného, ktorý bol na základe žiadosti umiestnený do Domova sociálnych služieb. V dvoch prípadoch sa zrušil rozvoz obedov v súvislosti so zhoršením zdravotného stavu, ktorý si vyžiadal špeciálnu diétu.

K otázke, že zvýšenie poplatkov je aj z dôvodu zlej organizácie práce Miestneho úradu m. č. Bratislava - Dúbravka, pretože rozvoz stravy robili dvaja šoféri, tak to sa nezakladá na pravde. Rozvoz je problém, ktorý sa dá vyriešiť, a aj sa rieši. Zvýšenie poplatkov však priniesol sám život, zvyšovaním životných nákladov. Situáciu s financiami sme naplno rozviedli a rozbormi dokladovali na Miestnom zastupiteľstve vo februári roku 2008. Podľa nákladov na opatrovateľskú službu sa opatrovaný na tejto službe podieľal sumou v priemere 4 408,- Sk /ročne a Mestská časť Bratislava – Dúbravka vynaložila len v roku 2007 z rozpočtu 52 896,- Sk na jedného opatrovaného z celkového počtu opatrovaných 74 ľudí. V tomto roku to bude navýšenie poplatku pre opatrovaného zhruba na 4 913,- Sk /ročne a pre Mestskú časť Bratislava – Dúbravka okolo 58 956,- Sk na jedného opatrovaného z celkového počtu opatrovaných 70 ľudí.

Problém rozvozu stravy ako som už uvedla, sa dá lepšie skoordinovať, a aj preto bolo potrebné oboznámiť sa dvom pracovníkom miestneho úradu s trasou cesty rozvozu obedov, ktorí ho budú zabezpečovať. Musia byť zastupiteľní, striedať sa v tejto činnosti, pretože nie sú vyčlenení len na rozvoz obedov, ale pracujú na údržbe.

Na záver ešte pridávam zo sociálnej oblasti skúsenosti terénnych pracovníkov i moje osobné. Stretli sme sa aj s prípadmi, keď opatrovaným rodičom, alebo tým, čo sa rozhodovali využiť službu, bola nepríjemná reakcia ich detí na zvýšenie poplatkov za opatrovateľskú službu pri položení otázky, či by boli ochotní pomôcť rodičom s úhradou poplatkov. To však už anonymné nebolo. No anonym – samaritán o tom asi „ v záujme etiky“ taktne pomlčal.

Hlavným poslaním Miestneho úradu referátu sociálnych vecí a zdravotníctva je pomáhať ľuďom, odkázaným na pomoc iných, bez rozdielu pohlavia, rasy, národnosti a vierovyznania, politické či iné zmýšľanie. Preto chceme služby našim občanom čo najviac skvalitniť a rozšíriť v tom i opatrovateľstvo. Opatrovateľky, ktorých je v súčasnosti 18, sú v najbližšom kontakte s opatrovanými, citlivo vnímajú potreby svojich 70 zverencov, ako aj ich problémy. Veľmi potrebná je však i spolupráca a kontakt s rodinnými príslušníkmi opatrovaného, aby bola vzájomná informovanosť o momentálnom zdravotnom stave klienta a prípadných zmenách. Robíme tiež prieskum o spokojnosti so službami, poskytovanými miestnym úradom. Na tento účel chceme zaviesť u každého klienta zošiť, kde si rodina a opatrovateľka n e c h á v a j ú vzájomné odkazy. Tento zošiť využívajú ako výbornú pomôcku aj opatrovateľky medzi sebou. Majú možnosť zaznamenávať doň prípadné zmeny v potrebách klienta a tiež návod, ako ich čo najlepšie vyriešiť.

Pri opatrovateľskej službe nám ide predovšetkým o to, aby ľudia prežili jeseň svojho života čo najspokojnejšie a aby podľa možnosti nestrácali kontakt so svojou rodinou a priateľmi,

„Robme dobre, pokiaľ máme čas, lebo iba milosrdná láska dokáže meniť svet.“